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Ajuda para Produtores

se você usa a pixta para vender ingressos ou está pensando/começando a vender, vem aqui 🩷
Por João Pedro and 1 outro •
45 artigos

Como criar um evento?

Criar um evento na Pixta é rápido: você começa pelo essencial e ajusta o restante depois. Todo evento nasce como rascunho, então nada fica visível para o público até você publicar. Veja como fazer: Acesse app.pixta.me e, na tela 'Eventos', clique no botão '+ Criar evento'. Preencha os dados básicos do evento: • Capa do evento: arraste uma arte ou clique para escolher. O formato quadrado é o ideal (recomendado: 1080 × 1080 px ou maior, em JPG, PNG ou WebP, com até 15 MB). • Nome do evento. • Início e Fim: escolha a data e o horário (horário de Brasília). Ao definir o início, o fim é sugerido automaticamente, e você pode ajustar. • Local: clique em 'Adicionar local'. Se preferir, pode deixar para depois. • Descrição: conte o que vai rolar, como atrações, horários e regras da casa. Na página do evento, a descrição aparece antes dos ingressos e resumida: o comprador vê as primeiras linhas e clica em 'Ler descrição completa' para ler o resto. Por isso, comece pelo mais importante. Para finalizar, clique no botão 'Criar evento'. Pronto! Seu evento foi criado como rascunho e você já é levado para o painel do evento. No quadro 'Prepare o lançamento', você acompanha o que ainda falta: capa do evento, data e horário, local, ingressos à venda e publicação. Antes de publicar, crie os ingressos do seu evento. Confira o passo a passo no artigo: Como criar um produto/lote? Como publicar o seu evento Quando estiver tudo pronto, clique em 'Editar', no painel do evento, e vá até a seção 'Publicação'. Enquanto o evento estiver como rascunho, ninguém consegue comprar e ele não aparece no site, mas a página abre pelo link para você conferir como ficou. Clique no botão 'Publicar evento'. Se faltar alguma informação importante, como a cidade do local, a capa ou os ingressos, a própria tela avisa logo abaixo. Depois de publicado, o evento já pode vender pelo link direto. Para aparecer nas listagens e na busca do site, ele passa por uma aprovação do time da Pixta, feita em até 48 horas. Enquanto isso, o evento aparece no painel com o status 'Fora da vitrine'. Importante: você não recebe um aviso quando a aprovação acontece. Se quiser divulgar antes, já pode compartilhar o link direto do evento.

Última atualização em Oct 23, 2026

Como Criar um Produto/Lote

Os ingressos do seu evento são organizados em lotes. Em cada lote você define o preço, a quantidade, o período de vendas, quem pode ver e se o ingresso pode ser transferido. Veja como criar: Acesse app.pixta.me e escolha o evento. No menu lateral, clique em 'Ingressos' e, em seguida, no botão '+ Criar lote'. Preencha as informações do lote: • Nome e Descrição: o que o comprador vê na página do evento. A descrição é opcional (ex.: inclui open bar até 1h). • Preço: valor por unidade, antes das taxas. Use 0 para um lote grátis. • Quantidade: estoque total do lote. • Máximo por pessoa: limite de unidades que cada pessoa pode comprar neste lote, somando todas as compras. • Ingressos por unidade: para combos e mesas. Cada unidade vendida gera esse número de ingressos (ex.: uma mesa para 4 gera 4 ingressos). Em seguida, defina: • Vendas: início e fim das vendas do lote. Se preferir, ative 'Abrir quando outro lote esgotar' para que este lote comece a vender assim que o lote anterior acabar. Antes de abrir, o lote aparece na página do evento como 'Em breve', com a data e o horário de abertura. • Vendido só junto com: ative para vender este lote só para quem leva um dos lotes escolhidos no mesmo pedido ou já comprou um deles (ex.: a inscrição de um jogo exige o passe de competidor). Veja: Como vender um lote só junto com outro? • Permite transferência: vem ligado. Desligado, quem comprou não pode passar o ingresso para outra pessoa nem revender. Veja: Como deixar um lote intransferível? • Visibilidade: ative 'Lote oculto' para tirar o lote da página do evento. Ele só aparece para quem tem o link secreto ou um cupom ligado a este lote. Lotes ocultos não abrem sozinhos na virada de lote e não entram na fila de espera. • Entrada válida até: opcional, para listas com horário (ex.: até 0h30). O horário aparece no ingresso e avisa a portaria, mas não bloqueia a entrada. • Dias válidos: opcional, para eventos com mais de um dia. Escolha os dias em que o lote vale (ex.: passe de 1 dia). Em branco, vale todos os dias. Veja: Como definir os dias válidos de um lote? • Tipo: escolha 'Ingresso' para entrada comum, com QR code no nome de cada pessoa, ou 'Com entrega' para produtos físicos com frete, como kits e camisetas. Para finalizar, clique no botão 'Criar lote'. Pronto! Seu lote já aparece na lista de ingressos do evento. 🎟️ Opções do lote Na lista de ingressos, clique nos três pontinhos ao lado do lote para ver mais opções: • Editar: altere qualquer informação do lote. • Duplicar: cria uma cópia do lote. • Criar próximo lote: cria o lote seguinte já ligado a este. O novo lote abre quando este esgotar ou na data de início dele, o que vier primeiro. Cada lote abre um só próximo lote. • Ocultar da página: tira o lote da página do evento, deixando-o oculto. • Gerar link secreto: cria um link que dá acesso ao lote, mesmo que ele esteja oculto. Veja os detalhes abaixo. • Excluir: remove o lote. Link secreto Quem abre o link secreto vê e compra o lote, mesmo que ele esteja oculto na página do evento. É ideal para promoters, listas e convidados. Depois de clicar em 'Gerar link secreto', o lote abre com a seção 'Link secreto' em destaque. Nela você pode: • Copiar: copia o link para você enviar a quem deve ter acesso. • Ajustar limites: define quantas vezes o link pode ser usado e até quantos ingressos cada pessoa pode comprar por ele. • Atualizar link: gera um novo link para o lote. Dica: se o lote estiver visível na página, qualquer pessoa já consegue comprá-lo. Por isso, o link secreto é mais útil para lotes ocultos.

Última atualização em Oct 23, 2026

Como usar o Scanner/Lista?

O check-in da Pixta substitui a lista impressa: você valida os ingressos na entrada do evento pelo scanner (câmera do celular ou computador) ou de forma manual, buscando pelo nome do participante. Como acessar No painel, abra o evento e clique em Check-in no menu lateral. A tela de check-in abre em tela cheia, pronta para usar na portaria. Pelo scanner Permita o acesso à câmera e aponte para o QR code do ingresso. Se preferir, digite ou cole o código do ingresso no campo da parte de baixo da tela e clique em Validar. Pela lista Do lado direito fica a lista de participantes, com três filtros: - Fora: ingressos que ainda não fizeram check-in. - Dentro: pessoas que já entraram. - Todos: todos os ingressos do evento. Use a busca para encontrar o participante pelo nome, CPF, lote ou cupom. Clique no participante para ver os detalhes do ingresso e depois em Confirmar entrada. No topo da tela, você acompanha quantas pessoas já entraram. No menu de três pontinhos, é possível desligar o som do scanner, atualizar a lista e receber a lista de participantes em PDF por e-mail. Ingresso fora do dia Se o lote do ingresso tem dias válidos (ex.: passe de 1 dia) e a pessoa chega em outro dia, o check-in para e mostra Não vale hoje, com os dias em que o ingresso vale. A entrada não é bloqueada: libere só se a produção autorizar, clicando em Liberar mesmo assim. Veja: Como definir os dias válidos de um lote? Quem pode fazer check-in? Administradores, usuários com cargo Financeiro e usuários com cargo Portaria podem fazer check-in. Para adicionar alguém da portaria, veja: Como adicionar um usuário responsável pela portaria/scanner?

Última atualização em Oct 23, 2026

Como solicitar saques?

O saque é feito por evento, na aba Financeiro do painel. Quando o dinheiro fica disponível? - Pix: o valor das vendas fica disponível para saque na hora. - Cartão de crédito: o valor fica disponível 2 dias após o pagamento (D+2). Enquanto isso, ele aparece em A liberar. Como solicitar 1. No painel, abra o evento e clique em Financeiro no menu lateral. 2. Confira o valor em Disponível para saque. 3. Clique em Solicitar saque e siga as instruções na tela. O time da Pixta analisa a solicitação e envia o valor para a sua chave Pix em até 2 dias úteis. Por que o valor do saque pode ser menor que o saldo do evento? O saque é feito por evento, mas sempre respeita o saldo total da sua produtora. Por isso, um evento pode mostrar saldo disponível e, mesmo assim, o valor liberado para saque ser menor. Isso acontece quando: - você já fez um saque por outro evento, usando parte do saldo total da produtora; ou - outro evento da sua produtora está com saldo negativo (por exemplo, por causa de estornos), e esse valor é descontado do total disponível. Ou seja, o valor que você consegue sacar é sempre o menor entre o saldo do evento e o saldo total da produtora. Importante - Só o responsável financeiro do evento (em geral, quem criou o evento) consegue sacar. - O saque mínimo é de R$ 0,50. Na mesma tela, você acompanha o faturamento líquido (vendas menos taxas), o valor já sacado e o extrato do evento, com filtros para entradas, saques, estornos e valores a liberar.

Última atualização em Oct 07, 2026

Como deixar a localização do meu evento como "secreta"?

Com o local secreto, o endereço do evento fica escondido na página do evento, no checkout e nas listagens. Assim, só quem tem ingresso fica sabendo onde vai ser. Como ativar 1. No painel, abra o evento e clique em Editar evento. 2. Na seção Local, preencha o endereço normalmente e ative a opção Local secreto. Ao ativar, aparecem duas formas de revelar o endereço para quem comprou: - Mostrar o endereço no ingresso: quem comprou vê o local desde a compra, no ingresso, nos e-mails e no Wallet. - Revelar o endereço em: escolha a data e o horário (de Brasília) em que o endereço será enviado. Nesse momento, quem tem ingresso recebe o endereço por e-mail e por notificação no app, e os ingressos na Apple Wallet e no Google Wallet passam a mostrar o local. O envio acontece uma única vez, com o evento publicado e antes do fim, e pode levar até 5 minutos. 3. Clique em Salvar alterações. Como funciona o envio do endereço - No horário escolhido em Revelar o endereço em, o sistema envia o endereço uma única vez, por e-mail e por notificação push, e atualiza os ingressos na Apple Wallet e no Google Wallet. - Depois do envio, o campo fica travado no painel e passa a mostrar Endereço enviado em …. - O PDF ou a imagem do ingresso não muda: o endereço chega por e-mail, push ou pela carteira. - No Android, ainda não é enviada notificação push. Os compradores recebem o endereço por e-mail e pelo Google Wallet. Dica: se não ativar nenhuma das duas opções, o endereço não é enviado automaticamente para quem comprou.

Última atualização em Oct 07, 2026

Como utilizar e gerenciar a aba Parceiros?

A aba Parceiros é o programa de promoters do seu evento. Cada parceiro divulga o evento com link e cupom próprios, soma pontos com vendas e tarefas e sobe no ranking para desbloquear recompensas. Importante: o parceiro precisa ter uma conta na Pixta. Não é necessário ter perfil de produtor. 1. Ligue e configure o programa No painel, abra o evento, clique em Parceiros e vá até a aba Configuração. Siga esta ordem: 1. Ligue o programa: ative Programa de parceiros ativo. Com o programa desligado, os convites não funcionam, os cupons dos parceiros param e a área do parceiro e as inscrições fecham. 2. Escolha os lotes e o desconto do cupom: defina em quais ingressos o cupom do parceiro vale e o desconto para quem compra (porcentagem ou valor fixo; use 0 para um cupom só de rastreio). Sem isso, não é possível convidar parceiros. 3. Opcional: defina os pontos por venda e o limite de ingressos com desconto por pedido. 4. Inscrição pública: se quiser receber candidatos, abra as inscrições e monte as perguntas do formulário, com peso para cada resposta. A nota do candidato é a soma dos pontos das respostas. 5. Textos para os parceiros: escreva as regras e instruções e as recompensas e benefícios. Eles aparecem na área do parceiro. 6. Clique em Salvar configuração. Depois, crie as tarefas (aba Tarefas) e as recompensas (aba Recompensas). Lembre-se: o evento precisa estar publicado para o formulário de inscrição abrir. 2. Traga os parceiros - Convite: clique em Convidar parceiro e informe o e-mail da conta Pixta do promoter. Quem entra por convite já fica aprovado, com cupom e link prontos. - Inscrição: com as inscrições abertas, divulgue o link de inscrição do evento. Os candidatos aparecem na aba Candidatos para você aprovar ou recusar. 3. Como funcionam os pontos - Pontos = tarefas aprovadas + vendas pagas com o cupom do parceiro (incluindo a compra do próprio parceiro com o cupom). - Excluir uma tarefa ou rejeitar um print depois de aprovado tira os pontos do parceiro. - O cupom de cada parceiro é um código aleatório de 10 caracteres. Ele para de funcionar se o programa for desligado ou se o parceiro for removido ou desativado. 4. Rotina durante a divulgação - Candidatos: aprove ou recuse quem se inscreveu. - Tarefas: confira os prints enviados (aba Tarefas, em Comprovações) e aprove ou rejeite. - Equipe: acompanhe os parceiros e, no dia do evento, marque os resgates das recompensas. Um resgate já marcado continua valendo, mesmo se os pontos do parceiro caírem depois. Para saber o que o parceiro vê do lado dele, confira Como funciona ser parceiro (promoter) de um evento?.

Última atualização em Oct 08, 2026

Como você pode gerenciar seus cupons de desconto?

Com os cupons, você oferece descontos e também libera lotes ocultos para quem tiver o código ou o link. Como criar um cupom 1. No painel, abra o evento e clique em Cupons no menu lateral. 2. Clique em Criar cupom. 3. Preencha os dados do cupom: - Nome: só você vê. Serve para identificar o cupom. - Código: é o que o comprador digita no checkout, exatamente como está (maiúsculas e minúsculas contam). Você pode escrever o seu ou clicar em Gerar. - Link do cupom: fica pronto depois de salvar. Ele abre a página do evento com o cupom já aplicado e com os lotes ocultos do cupom liberados. - Desconto: escolha Porcentagem (ex.: 50% na meia) ou Valor fixo (ex.: R$ 10 por ingresso). Use 100% para cortesia ou 0 para só liberar lotes ocultos, sem desconto. 4. Defina onde e como o cupom vale: - Lotes: escolha em quais lotes o cupom vale. Lotes ocultos aparecem para quem usa o código ou o link. - Limites: total de usos (cada ingresso com desconto é um uso), usos por pessoa (0 = sem limite) e o mínimo e o máximo de ingressos no pedido. O máximo também define quantos ingressos do pedido ganham o desconto. - Cupom público: aparece no carrinho para todo mundo, sem precisar digitar o código. Bom para meia-entrada. - Respeitar o estoque do lote: se desligado, quem usa o cupom compra mesmo com o lote esgotado (útil para cortesias e cotas extras). 5. Clique em Criar cupom. Gerenciando os cupons Na lista de cupons, você acompanha o desconto, os lotes, os usos e o status de cada cupom, e pode copiar o link. Os cupons dos parceiros (promoters) ficam na aba Parceiros. Importante: os cupons valem enquanto os lotes escolhidos estiverem à venda.

Última atualização em Oct 07, 2026

Como funciona ser parceiro (promoter) de um evento?

Foi convidado ou quer divulgar um evento como parceiro (promoter)? Veja como funciona. Como entrar no programa - Por convite: a produtora te convida pelo e-mail da sua conta Pixta. Você já entra aprovado, com cupom e link de divulgação prontos. - Por inscrição: se a produtora abriu as inscrições, acesse o link de inscrição do evento, entre na sua conta Pixta (o login é obrigatório) e responda ao formulário. Depois, é só aguardar a aprovação da produtora. Sua área do parceiro Acesse pixta.me, entre na sua conta e clique em Área do parceiro (no menu do seu perfil ou no rodapé do site, em Sua conta). Os eventos que você divulga aparecem em Seus rolês. Em cada evento você encontra: - Regras e materiais: as orientações da produtora e as artes para divulgar. - Seu link e seu cupom: use para divulgar. As vendas pagas com eles contam pontos para você. - Tarefas: ações que valem pontos, como postar a arte nos Stories. - Ranking: a sua posição em relação aos outros parceiros. Como enviar uma tarefa Cumpriu a tarefa? Envie o print (imagem de até 15 MB): - Em análise: você ainda pode trocar o print. - Recusado: você pode reenviar, dentro do prazo da tarefa. - Aprovado: o print fica travado e os pontos entram para você. Como funcionam os pontos - Pontos = tarefas aprovadas + vendas pagas com o seu cupom, incluindo a sua própria compra com o cupom. - Se a produtora excluir uma tarefa ou rejeitar um print depois de aprovado, os pontos dessa tarefa saem do seu total. Recompensas Ao atingir a pontuação definida pela produtora, você desbloqueia as recompensas. O resgate é marcado pela equipe da produtora no dia do evento. Depois de marcado, o resgate continua valendo, mesmo que os seus pontos caiam. Importante: o seu cupom é um código de 10 caracteres. Ele para de funcionar se a produtora desligar o programa ou se você for removido ou desativado do evento.

Última atualização em Oct 08, 2026

Como permitir a revenda de ingressos no meu evento?

Com a revenda ativada, quem comprou ingresso para o seu evento pode revendê-lo pela própria Pixta caso não possa ir. Veja como funciona: - O ingresso é revendido pelo preço do lote que estiver à venda no momento. - É cobrada uma taxa de revenda de 15%, paga por quem compra o ingresso revendido. - A revenda vale somente para ingressos pagos. Listas, VIP e cortesias não podem ser revendidos. - Produtos com entrega também não entram na revenda. - Lotes com Permite transferência desligado (intransferíveis) também ficam fora da revenda. Veja: Como deixar um lote intransferível? - Quando a revenda é concluída, o QR code do ingresso original é cancelado e o novo comprador recebe um ingresso novo. Como ativar 1. No painel, abra o evento e clique em Editar evento. 2. Na seção Configurações, em Revenda e fila de espera, ative Revenda de ingressos. 3. Clique em Salvar alterações. Prazo de 4 horas: a revenda, a fila de espera e a transferência de ingressos fecham 4 horas depois do início do evento. Para desligar: enquanto houver anúncio de revenda, pessoas na fila ou lote exclusivo aberto, só o suporte da Pixta consegue desligar a revenda ou a fila, e isso cancela o que estiver aberto. Nesse caso, fale com o suporte. Dica: combine a revenda com a fila de espera. Quando o evento esgotar, quem está na fila pode comprar os ingressos revendidos. Veja: Como funciona a fila de espera do meu evento?

Última atualização em Oct 23, 2026

Como vender um lote só junto com outro (ex.: inscrição que exige passe)?

Em alguns eventos, um lote só faz sentido junto com outro. Por exemplo: a inscrição em um jogo exige o passe de competidor. Com Vendido só junto com, a Pixta só vende esse lote para quem leva um dos lotes escolhidos no mesmo pedido ou já comprou um deles. Como configurar 1. No painel, abra o evento e clique em Ingressos no menu lateral. 2. Edite o lote que depende de outro (ex.: a inscrição). 3. Na seção Vendas, ative Vendido só junto com. A opção aparece quando o evento tem outros lotes. 4. Marque os lotes que liberam este (ex.: Passe de competidor 1 dia, Passe de competidor 2 dias). 5. Salve o lote. Como o comprador vê - Na página do evento, o lote mostra Requer… com o nome do passe. - Se a pessoa puser a inscrição no carrinho sem o passe, a página avisa antes do pagamento e oferece um botão para adicionar o passe. - Quem já comprou o passe pode entrar na conta para a Pixta reconhecer o passe. - O checkout confere de novo na hora do pagamento. Com dias válidos Se o lote tem dias válidos, o passe do comprador precisa valer em todos esses dias. Se nenhum dos lotes escolhidos valer em algum desses dias, o painel avisa: ninguém vai conseguir comprar. Cancelando um passe Se você cancelar o pedido de um passe e o comprador tiver inscrições que dependem dele, o painel avisa antes (Inscrições dependem deste passe). Se você confirmar, as inscrições continuam valendo: cancele à parte, se for o caso.

Última atualização em Oct 23, 2026