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Ajuda para Compradores

tudo sobre compra de ingressos e ajuda para você que comprou um ingresso ou está resgatando/revendendo está aqui 🤙
Por João Pedro and 1 outro •
29 artigos

Posso cancelar/estornar um pedido?

Sim! Você pode cancelar um pedido e solicitar o estorno em até 7 dias após a compra, desde que falte mais de 24 horas para o início do evento. Solicitações feitas fora desse prazo não serão aceitas. Prazos de estorno: • Pagamentos via Pix: o valor volta para o seu 'saldo Pixta' assim que o cancelamento é confirmado. Depois, você pode sacar o saldo para a sua chave Pix. • Pagamentos via cartão de crédito: solicitamos o estorno à operadora do cartão imediatamente. O prazo para o valor voltar ao cartão é definido pela bandeira e pode variar de 1 hora a 31 dias. Informações importantes: - Não é possível cancelar apenas parte de um pedido. O cancelamento vale para o pedido inteiro, com todos os ingressos incluídos nele. - O não comparecimento ao evento não dá direito a reembolso. - Não dá para cancelar depois que algum ingresso do pedido foi usado, depois de trocar o nome de algum ingresso, nem uma compra feita na revenda. - O estorno inclui apenas o valor dos ingressos. A taxa de serviço e a gorjeta não são devolvidas. Acesse pixta.me, clique no ícone do seu perfil e, em seguida, em “Pedidos”. Em seguida, selecione o pedido que deseja cancelar. Confira os dados para ter certeza de que este é o pedido que deseja cancelar e, em seguida, clique no botão “Cancelar pedido”. Para finalizar, confirme o cancelamento clicando no botão indicado na imagem. Pronto! Seu pedido foi cancelado e o valor já está no seu saldo Pixta. Quer sacar esse saldo? Veja como no artigo abaixo: Como sacar meu saldo Pixta? Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp, no número +55 41 99270-0420, ou clique no link abaixo: Clique aqui para falar conosco no WhatsApp

Última atualização em Oct 23, 2026

Posso transferir um ingresso?

Na maioria dos eventos, sim! Você pode transferir o seu ingresso para um amigo, de graça, direto pela Pixta. Atenção: o produtor pode deixar alguns ingressos intransferíveis. Esses ingressos ficam com quem comprou: não podem ser passados para outra pessoa nem revendidos. Veja abaixo como saber. Como funciona: você gera um código de transferência, que vale por 24 horas. Quando a pessoa resgatar o código, o seu QR code deixa de valer e ela recebe um ingresso novo na conta dela. Como transferir 1. Acesse pixta.me, entre na sua conta e clique em Ingressos, no topo da página. 2. No ingresso desejado, clique em Abrir QR. 3. Clique em Transferir. 4. Clique em Gerar código e envie o código para a pessoa. Para receber o ingresso, a pessoa precisa resgatar o código na conta Pixta dela. Veja: Como resgatar um ingresso utilizando o código de transferência? Como saber se o ingresso pode ser transferido Antes de comprar, confira na página do evento: - Transferência: todos os ingressos do evento podem ser transferidos. - Transferência em alguns ingressos: só alguns podem. Os que não podem aparecem com a etiqueta Intransferível na lista de ingressos. - Intransferível: nenhum ingresso do evento pode ser transferido. Cada um fica com quem comprou. Depois da compra, se o botão Transferir aparecer apagado no seu ingresso, ele não pode ser transferido. Veja os motivos em: Por que não consigo transferir meu ingresso? Prazo: a transferência de ingressos fecha 4 horas depois do início do evento. Ingressos já usados (check-in), cortesias e ingressos intransferíveis não podem ser transferidos. Só precisa corrigir o nome do titular? Você não precisa transferir. Veja: Como trocar o nome do meu ingresso?

Última atualização em Oct 23, 2026

Como funciona para comprar um ingresso?

Que bom que você achou o seu rolê na Pixta! Veja como comprar o seu ingresso de forma rápida e segura. 1. Escolha os ingressos Na página do evento, primeiro vêm as informações e a descrição (em Sobre). Para ler a descrição inteira, clique em Ler descrição completa. Os ingressos ficam logo depois da descrição. Para ir direto até eles, use o atalho que acompanha a página: no celular, a barra na parte de baixo da tela (botão Comprar); no computador, o botão Ingressos, no canto inferior da tela. Escolha o ingresso e use o botão + para definir a quantidade. Fique de olho nos avisos de cada ingresso: - Intransferível: esse ingresso fica com quem comprou e não pode ser transferido nem revendido. - Válido sáb 13/03 (por exemplo): o ingresso vale só nos dias indicados. - Requer …: esse ingresso só pode ser comprado junto com outro, como uma inscrição de torneio que exige passe de competidor. Se as vendas ainda não abriram, a página mostra quando abrem, por exemplo: As vendas abrem 27/10 às 12:00. Se tiver um cupom, link secreto ou código de promoter, clique em Tem um cupom, link secreto ou código de promoter? e informe o código. Confira o resumo com o valor dos ingressos e a taxa de serviço e clique em Continuar. 2. Entre na sua conta Para comprar, é preciso entrar na sua conta Pixta (ou criar uma). O acesso é feito com um código enviado por SMS ou WhatsApp. 3. Preencha os dados dos ingressos Os seus ingressos ficam reservados enquanto você finaliza a compra. O contador aparece no topo da tela. O tempo de reserva depende do evento: em alguns, são 20 minutos. Veja: Quanto tempo tenho para finalizar a compra? Informe o nome completo de quem vai usar cada ingresso. O nome sai no ingresso e é conferido na entrada. Se o ingresso for seu, marque É meu. Responda também às perguntas do produtor, se houver. Inscrição em torneio? Nessa etapa, conecte a sua conta start.gg no botão Entrar com start.gg. Veja: Como entrar com o start.gg na inscrição do torneio? Depois, clique em Ir para o pagamento. 4. Pague Escolha a forma de pagamento: Pix (aprovação na hora) ou cartão de crédito (em até 4x, se o produtor tiver liberado o cartão para o evento). No Pix, o código vale pelo mesmo tempo da reserva. Pague antes de o tempo acabar. 5. Pronto! Assim que o pagamento é aprovado, o ingresso aparece em Ingressos, na sua conta, e também é enviado para o seu e-mail. Você pode adicionar o ingresso à Apple Wallet ou ao Google Wallet.

Última atualização em Oct 23, 2026

Qual a politica de cancelamento?

1. Cancelamento por Parte do Comprador Prazo para Cancelamento: Quem comprou pode solicitar o cancelamento até 7 dias após a compra, desde que falte mais de 24 horas para o início do evento. Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas. Reembolso das compras efetuadas via Pix: O valor volta para o seu 'saldo Pixta' assim que o cancelamento é confirmado. Depois, você pode sacar o saldo para a sua chave Pix. Reembolso para compras efetuadas via cartão de crédito: Para pagamentos efetuados por cartão de crédito, solicitamos o estorno imediato a operadora do cartão. Os prazos para estorno podem variar entre 1 hora a 31 dias, diretamente pela bandeira. 2. Cancelamento por Parte da Organização do Evento Eventos Cancelados: Se a organização cancelar o evento, quem comprou recebe de volta o valor pago, incluindo a taxa de serviço (só a gorjeta não volta), na mesma forma de pagamento: o Pix volta para a conta que pagou e o cartão é estornado pela operadora (de 1 hora a 31 dias, conforme a bandeira). Eventos Remarcados: Se um evento for remarcado, os ingressos já adquiridos permanecerão válidos para a nova data. Caso o comprador não possa comparecer à nova data, poderá solicitar o cancelamento e o reembolso conforme as condições acima. 3. Alterações e Trocas Não realizamos trocas de ingressos. Se houver interesse em um ingresso diferente, o comprador deverá cancelar o ingresso atual e realizar uma nova compra, respeitando a política de cancelamento. 4. Informações Importantes - Não é possível cancelar um pedido de forma parcial. Se você desejar solicitar o cancelamento, é importante ter em mente que o pedido será cancelado na totalidade, independentemente da quantidade de ingressos incluídos no pedido. - Não é possível cancelar depois que algum ingresso do pedido foi usado, depois de trocar o nome de algum ingresso, nem uma compra feita na revenda. O não comparecimento não dá direito a reembolso. - No cancelamento feito por quem comprou, a taxa de serviço e a gorjeta não são devolvidas. 5. Considerações Finais A política de cancelamento pode ser alterada a qualquer momento, e as alterações serão comunicadas através do nosso site. Ao realizar a compra, o comprador concorda com todas as condições estabelecidas nesta política. Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Última atualização em Oct 23, 2026

Como revender meu ingresso?

⚠️ ATENÇÃO: a revenda NÃO está disponível em todos os eventos nem para todos os ingressos. O produtor escolhe se ativa a revenda no evento e também pode deixar alguns ingressos intransferíveis, que não podem ser revendidos. Se o botão Revender aparecer apagado no seu ingresso, a revenda não está disponível para ele. Comprou um ingresso e não vai conseguir ir? Se o evento permitir a revenda, você pode vender o seu ingresso para outra pessoa de forma segura, pela revenda oficial da Pixta: sem golpe e sem print de QR. Quem compra recebe um ingresso novo e o seu é invalidado. Como revender 1. Acesse pixta.me, entre na sua conta e clique em Ingressos, no topo da página. 2. No ingresso desejado, clique em Abrir QR e depois em Revender. 3. Confira os valores: - Preço de venda: é sempre o preço do ingresso que estiver à venda no momento (o lote atual). - Você recebe: o valor que vai para o seu saldo Pixta. 4. Clique em Vender para alguém (link) e envie o link para a pessoa que vai comprar. E se o evento tiver fila de espera? Quando o evento está esgotado e o produtor ativou a fila de espera, as pessoas interessadas entram em uma fila na página do evento para comprar ingressos de revenda. Nesse caso, o seu ingresso colocado à revenda também é oferecido para quem está na fila: as pessoas da fila são avisadas e podem comprar o ingresso pela Pixta. Assim, você não precisa encontrar um comprador sozinho. A venda continua segura: quem compra recebe um ingresso novo, o seu é invalidado e o valor cai no seu saldo Pixta. Regras da revenda - Quem compra o ingresso revendido paga uma taxa de revenda de 15%. - A revenda vale somente para ingressos pagos. Listas, VIP, cortesias e ingressos intransferíveis não podem ser revendidos. - O valor da venda cai no seu saldo Pixta, e você pode sacar para a sua chave Pix. Veja: Como cadastrar uma chave PIX para recebimentos? - Depois de pago, não há reembolso nem devolução do ingresso revendido. - Prazo: a revenda fecha 4 horas depois do início do evento. O evento não tem revenda? Se o seu ingresso não for intransferível, você ainda pode transferi-lo para outra pessoa, de graça. Veja: Posso transferir um ingresso?

Última atualização em Oct 26, 2026