1. Cancelamento por Parte do Comprador
Prazo para Cancelamento: Quem comprou pode solicitar o cancelamento até 7 dias após a compra, desde que falte mais de 24 horas para o início do evento. Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.
Reembolso das compras efetuadas via Pix: O valor volta para o seu 'saldo Pixta' assim que o cancelamento é confirmado. Depois, você pode sacar o saldo para a sua chave Pix.
Reembolso para compras efetuadas via cartão de crédito: Para pagamentos efetuados por cartão de crédito, solicitamos o estorno imediato a operadora do cartão. Os prazos para estorno podem variar entre 1 hora a 31 dias, diretamente pela bandeira.
2. Cancelamento por Parte da Organização do Evento
Eventos Cancelados: Se a organização cancelar o evento, quem comprou recebe de volta o valor pago, incluindo a taxa de serviço (só a gorjeta não volta), na mesma forma de pagamento: o Pix volta para a conta que pagou e o cartão é estornado pela operadora (de 1 hora a 31 dias, conforme a bandeira).
Eventos Remarcados: Se um evento for remarcado, os ingressos já adquiridos permanecerão válidos para a nova data. Caso o comprador não possa comparecer à nova data, poderá solicitar o cancelamento e o reembolso conforme as condições acima.
3. Alterações e Trocas
Não realizamos trocas de ingressos. Se houver interesse em um ingresso diferente, o comprador deverá cancelar o ingresso atual e realizar uma nova compra, respeitando a política de cancelamento.
4. Informações Importantes
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Não é possível cancelar um pedido de forma parcial. Se você desejar solicitar o cancelamento, é importante ter em mente que o pedido será cancelado na totalidade, independentemente da quantidade de ingressos incluídos no pedido.
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Não é possível cancelar depois que algum ingresso do pedido foi usado, depois de trocar o nome de algum ingresso, nem uma compra feita na revenda. O não comparecimento não dá direito a reembolso.
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No cancelamento feito por quem comprou, a taxa de serviço e a gorjeta não são devolvidas.
5. Considerações Finais
A política de cancelamento pode ser alterada a qualquer momento, e as alterações serão comunicadas através do nosso site.
Ao realizar a compra, o comprador concorda com todas as condições estabelecidas nesta política.
Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.