Fez o pagamento e o ingresso não apareceu? Siga os passos abaixo.
1. Confira na sua conta
Acesse pixta.me com o mesmo e-mail ou celular que você usou na compra e clique em Ingressos, no topo da página. Os ingressos aprovados aparecem ali, mesmo que o e-mail ainda não tenha chegado.
2. Confira o e-mail
O ingresso também é enviado para o e-mail cadastrado na sua conta. Verifique as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.
3. Pagou com cartão?
A aprovação no cartão costuma ser imediata, mas pode levar alguns minutos. Aguarde um pouco e confira de novo em Ingressos.
4. Pagou o Pix depois que o código expirou?
O código Pix vale pelo mesmo tempo da reserva do pedido, e esse tempo depende do evento (em alguns, são 20 minutos). O prazo aparece na tela do Pix, em "o código expira em". Se você pagou depois desse prazo:
- se ainda havia ingresso disponível, o pedido é aprovado normalmente e o ingresso aparece na sua conta;
- se os ingressos esgotaram nesse meio-tempo, o pedido fica pendente e o nosso time de suporte faz o estorno do valor para você.
Nos dois casos, você recebe um e-mail.
Ainda não encontrou o ingresso?
Fale com o nosso suporte e informe o e-mail da sua conta, o nome do evento e o comprovante do pagamento. Veja: Como entrar em contato com o time de suporte da Pixta?